1 - Où s'inscrire sur votre site ?

Rendre la zone d'inscription visible

• Distinguer la newsletter du compte client
• Emplacement : idéalement en haut à gauche de la page
• Travailler le graphisme pour donner envie de cliquer

Suscitez le désir

• Proposez un exemple de newsletter
• Segmentez bien les différentes clientèles afin de correspondre à des besoins précis
• Travaillez le bénéfice client (pourquoi m'inscrire ?)

Simplifiez au maximum le process d'inscription

• Limitez les informations personnelles au strict minimum
• Guidez l'utilisateur (message d'erreurs clairs, confirmation d'inscription...)
• Restez au sein de la même page pendant l'inscription
• Testez vos formulaires réguliérement

Restez dans les standards

• Intitulés > attention aux wording décalés (e-offers, alerte mail)
• Juridique > Respecter le principe d'opt-in
• Fonctionnel > vérification du format e-mail

2 - Bien choisir l'objet et l'expéditeur pour un bon taux d'ouverture

Les règles de base

• Objet du mail court
• Réductions annoncées dans l'objet, des tarifs avantageux
• Pour augmenter vos chances de ne pas être pris pour du spam, vous pouvez travailler avec des professionnels qui connaissent bien les standards acceptés par les messageries de vos clients.
• Si vous préférez envoyer votre newsletter de votre messagerie (non conseillé), il faudra éviter les envois massifs à un grand nombre de clients, répartir l'envoi en petits paquets.
• Ouvrez des messageries de test pour vérifier comment vos clients reçoivent votre newsletter, si les images sont affichées, si le texte retourne à la ligne de manière propre.

Les effets incitateurs, un wording bien travaillé

• Jouez sur l'effet de durée limitée dans le temps
• Travaillez sur la saisonnalité de l'offre
• Personnalisez l'objet

3 - Une mise en page efficace

• Jouez sur un code de lecture intuitif en alternant texte et visuel
• Structurez la page autour de grands visuels humains
• Un visuel humain en plan rapproché qui oriente la lecture
• Une offre alléchante placée en haut de page

4 - Inciter au clic pour amener l'internaute sur votre site

Travaillez les visuels

• Ce sont les éléments les plus cliqués
• Favorisez la taille à la quantité
• Mettre en avant le produit (différents angles, contextualisation, ...)

Permettre à l'utilisateur de faire un choix rapide, quasi instinctif

• En lui permettant d'avoir une vision globale
• En évitant les choix multiples qui demandent plus d'une seconde de réflexion

Travailler les call to action

• Ergonomie incitative (apparence graphique, wording attractif et clair, format court)

Accorder de l'importance aux éléments moteurs dans la prise de décision

• Condition d'application de l'offre, durée de l'offre...

A qui confier la création de sa newsletter dans l'Aisne ?

Retrouvez tous les prestataires de l'Aisne qui pourront vous accompagner dans votre projet d'email marketing :

Annuaire : Marketing direct

La e-newsletter est aujourd’hui un outil incontournable de prospection et de fidélisation sur Internet.

Cet outil a subi une très forte évolution ces dernières années et nécessite désormais un savoir faire professionnel pour vous démarquer de vos concurrents et éviter les pièges.

Ce Café TIC vous apportera toutes les clés pour rendre votre e-newsletter efficace et  attractive :

• L'étude de votre ligne éditoriale et graphique.
• La gestion de votre base de données
• Le processus d’abonnement
• L'envoi de votre e-newsletter

De la mise en forme à la diffusion, nous allons vous transmettre tous les trucs et astuces pour atteindre vos objectifs.

Inscrivez-vous à la dernière session programmée pour 2011 !

Dates et Lieux

Toutes les dates de cet atelier sont passées ou pas encore programmées.

Inscription (Gratuite !)

Créer un site Internet est indispensable, mais le rentabiliser  c'est mieux. Découvrez par de simples techniques peu coûteuses, comment faire de votre site Internet un outil qui développera votre chiffre d'affaires.

Programme de la matinée :

Suivre et piloter une activité e-commerce

• Écriture, suivi d’un business plan, pilotage d’une activité de e-commerçant au quotidien :
  les règles à respecter et les bonnes pratiques.
• Mise en place d’un plan d’animation commerciale :
  le choix de leviers pertinents en fonction de votre activité, de votre environnement et de vos objectifs.
• Prise en compte d'une dimension multicanale dans une stratégie webmarketing :
  orchestrer les différents canaux dans l’animation commerciale.
• Mesure des retours sur investissements (ROI) des actions menées.

La performance e-­commerce

• L'importance du design :
  maximiser les taux de transformation d'un site à travers des optimisations graphiques et ergonomiques (dont respect des standards marchands) et des techniques de merchandising.

Les leviers e-marketing à la loupe

• Opérations de recrutement, s’assurer une visibilité sur le web :
  Jeux concours, affiliation, campagnes Google Adwords, comparateurs de prix, annuaires en ligne, partenariats...
• Opérations de fidélisation, comprendre et suivre le cycle de vie des clients :
  Campagnes newsletters, programme de fidélité...

Café TIC animé par l'agence C2b Interactive et Aisne Numérique

Dates et lieux :

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Les virus:

Ce sont de petits programmes dissimulés dans un e-mail, au sein d’une disquette ou d’un CD rom, ou même sur une page HTML d’un site Internet que vous êtes en train de consulter. Certains virus, encore appelés « vers » ont la particularité de se répandre de machine en machine par le biais d’Internet. Ils puisent les adresses de leurs futures victimes en exploitant le carnet d’adresses des machines infectées.

Ces programmes sont bien souvent développés par des pirates informatiques qui cherchent à se distinguer et à nuire délibérément au plus grand nombre. Ils s’illustrent en supprimant des fichiers ou en détruisant tout ou partie de votre système d’information. D’autres préfèrent s’introduire à votre insu au sein de votre système informatique afin de subtiliser des informations confidentielles (mots de passe etc.). Ils sont encore en mesure de prendre le contrôle de votre ordinateur à distance par le biais de ce que l’on nomme un « cheval de Troie » (lancer des programmes, ouvrir le lecteur CD ROM, lancer des impressions…).

Les intrusions :

C’est le sport favori des pirates. Pour procéder à une intrusion, autrement dit pénétrer votre système informatique sans votre consentement, ils exploitent les failles du système d’exploitation (Windows par exemple), et/ou des logiciels (Outlook ou Internet Explorer par exemple) que vous utilisez.

Comment vous protéger de ces risques ?

• En faisant des mises à jour régulières de votre « système d’exploitation » (exemple : Windows) et des logiciels que vous utilisez pour communiquer et naviguer sur Internet.
• En supprimant systématiquement, avant ouverture, les e-mails imprévus dont vous n’êtes pas en mesure d’identifier l’expéditeur et/ou dont le contenu vous semble suspect message racoleur ou incompréhensible). En cas de doute, pensez à vérifier par téléphone la validité du courrier électronique en question avec son expéditeur si vous avez ses coordonnées.
• En utilisant un antivirus et en le mettant à jour régulièrement (au minimum une fois toutes les deux semaines). Ce programme vérifie et protège votre système informatique dans son intégralité. Il filtre également vos messages e-mails, surveille de près vos fichiers systèmes, répare vos fichiers endommagés etc.
• En utilisant un pare-feu, ou FireWall faisant office de filtre entre votre système informatique et votre connexion à Internet. Ce dispositif complémentaire de l’anti-virus empêche les différentes formes d’intrusions (vers et chevaux de Troie). Un pare-feu peut être matériel (un boîtier qui se branche entre votre modem et votre ordinateur ou serveur) ou logiciel.

Synonymes : courriel, mél (termes francophones) ou mail .

Définition :

L' E-Mail fonctionne comme le courrier écrit traditionnel, mais il est acheminé sur le réseau Internet.
Il est envoyé à un destinataire possédant une adresse électronique.
L'adresse se décompose en trois éléments:

• En premier on trouve un indice d'identité ou de communauté (ex: "dupont" ou "serviceclient") ;
• Le second est le symbole "@" (arobase ou at), il permet d'indiquer aux systèmes informatiques qu'il sagit d'un message (à la manière d'un timbre) ;
• Le troisième désigne l'adresse du serveur (sorte de bureau de poste) à partir duquel le message est écrit ou consulté.

Un exemple : monnom@monentreprise.fr

Le fonctionnement :

Les serveurs de messagerie peuvent dépendre d'un FAI (FREE, Wanadoo, AOL,...) ou fonctionner à partir d'un logiciel simple ( MSN, Yahoo...).
Ils utilisent le Post Office Protocol (POP) pour récupérer le courrier qu'ils stockent en ligne, ce courrier est récupéré par le destinataire au moyen d'un logiciel client (Outlook Express, Netscape Messenger...) et le Simple Mail Transfert Protocol (SMTP) qui permet de détecter une adresse quelque soit son nom de domaine et de l'acheminer vers son destinataire.

Les comptes de messagerie répertorient toutes les adresses de messagerie et messages qui ont été utilisés par l'internaute et sont configurés à partir de logiciels de messagerie ou de webmails .

Grace à son adresse de messagerie l'internaute a la possibilité de s'abonner à des listes de diffusion, elles constituent un grand intérêt pour des usages professionnels, mais certaines, non sollicitées peuvent générer quelque fois un envoi abusif de courrier (SPAM ).
Certains logiciels de messagerie permettent de filtrer ce type de courrier.